lucbd-এর গোপনীয়তা নীতি

১.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন lucbd-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পুরো নাম (বাংলায় বা ইংরেজিতে)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (বিকাশ, নগদ বা রকেট অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত)
• ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড
• সরকার-অনুমোদিত পরিচয়পত্রের তথ্য (জাতীয় পরিচয়পত্র / NID / পাসপোর্ট — KYC যাচাইয়ের জন্য)

১.২ আর্থিক ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়ায় আমরা সংগ্রহ করি:

• bKash, Nagad বা Rocket মোবাইল নম্বর
• লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ
• লেনদেনের রেফারেন্স আইডি
• আমানত ও উত্তোলনের ইতিহাস

১.৩ গেমিং ও কার্যকলাপ সংক্রান্ত তথ্য

আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আমরা রেকর্ড করি:

• খেলা গেমের ইতিহাস ও বাজির বিবরণ
• বোনাস ও প্রমোশনাল সুবিধা গ্রহণের রেকর্ড
• VIP পয়েন্ট ও ক্যাশব্যাক সংক্রান্ত তথ্য
• সেশন সময়কাল এবং লগইন ইতিহাস

১.৪ প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস তথ্য

আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করে:

• আইপি ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থান (আনুমানিক)
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ডেস্কটপ ইত্যাদি)
• অপারেটিং সিস্টেম
• রেফারেল URL এবং পৃষ্ঠা দেখার ইতিহাস
• কুকিজ ও স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা

১.৫ যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা সংরক্ষণ করি:

• লাইভ চ্যাটের কথোপকথনের ইতিহাস
• ইমেইলের বিষয়বস্তু ও সংযুক্তি
• অভিযোগ ও সাপোর্ট টিকেটের বিবরণ

২.১ সেবা পরিচালনা ও প্রদান

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ
• আমানত গ্রহণ ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রয়োগ
• গেমিং সেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে প্রদান
• VIP প্রোগ্রাম পরিচালনা ও সুবিধা প্রদান

২.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত ও তদন্ত
• মানি লন্ডারিং-বিরোধী (AML) বিধিমালা মেনে চলা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ
• প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করা

২.৩ সেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ
• ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নয়ন
• প্রাসঙ্গিক বোনাস ও অফার প্রদর্শন
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি শনাক্ত ও সমাধান

২.৪ যোগাযোগ ও গ্রাহক সেবা

• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• লেনদেনের নিশ্চিতকরণ বার্তা প্রেরণ
• সাপোর্ট অনুরোধের উত্তর প্রদান
• দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত তথ্য সরবরাহ

সংরক্ষণ নীতি

lucbd আপনার তথ্য সুনির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ সময়।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও ন্যূনতম ৫ বছর — আর্থিক বিধিমালা মেনে চলার জন্য।
• KYC যাচাইয়ের নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও ন্যূনতম ৫ বছর।
• গেমিং ইতিহাস ও লগ: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ২ বছর পর্যন্ত।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সমাধানের পর ১ বছর পর্যন্ত।
• কুকিজ ও সেশন ডেটা: নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হওয়ার পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা বেনামে রূপান্তরিত করা হয় যাতে ব্যক্তিগত পরিচয় আর শনাক্ত না করা যায়।

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত প্রযুক্তি ও পেমেন্ট অংশীদারদের সাথে কাজ করি। এই অংশীদারদের শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার দেওয়া হয় এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। এতে অন্তর্ভুক্ত:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket)
• গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী
• ক্লাউড সার্ভার ও হোস্টিং পরিষেবা
• জালিয়াতি-বিরোধী যাচাইকারী সেবা

৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি:

• আদালতের আদেশ বা আইনি নির্দেশনা অনুযায়ী
• সরকারি নিয়ন্ত্রক সংস্থার তদন্তে সহায়তার জন্য
• মানি লন্ডারিং বা অর্থায়ন সংক্রান্ত তদন্তে
• প্রতারণা বা অপরাধ তদন্তে আইনশৃঙ্খলা বাহিনীকে সহায়তা করতে

৪.৩ যা আমরা কখনো করি না

• আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন সংস্থার কাছে বিক্রি করি না
• বিনা কারণে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করি না
• আপনার অনুমতি ছাড়া বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করি না
• অননুমোদিত পক্ষের কাছে আর্থিক তথ্য প্রকাশ করি না

কুকিজ কী এবং আমরা কীভাবে ব্যবহার করি

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। lucbd নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ওয়েবসাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ ও উন্নয়নের জন্য (বেনামে তথ্য)।

আপনি ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে বেশিরভাগ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারেন যে আমরা আপনার কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছি। [email protected]এ ইমেইল করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি প্রদান করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল বিভাগ থেকে কিছু তথ্য আপনি নিজেই আপডেট করতে পারবেন।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন। তবে এতে কিছু সেবা ব্যবহারে সীমাবদ্ধতা আসতে পারে।

৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (যেমন CSV) পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

নাবালকদের সুরক্ষা

lucbd-এর সেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের কাছে সেবা প্রদান করি না।

কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দিই এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলি। যদি আপনি মনে করেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের অবিলম্বে জানান।

বাহ্যিক পরিষেবা সংক্রান্ত দায়িত্ব

আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের মতো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এই পরিষেবাগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

lucbd এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতি বা তাদের তথ্য প্রক্রিয়াকরণের পদ্ধতির জন্য দায়ী নয়। আমরা শুধুমাত্র সেই অংশীদারদের সাথে কাজ করি যারা উচ্চ নিরাপত্তা মানদণ্ড বজায় রাখে।

আপডেট ও পরিমার্জন

lucbd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনগুলো নিম্নলিখিতভাবে আপনাকে জানানো হবে:

• এই পৃষ্ঠায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠিয়ে
• পরবর্তী লগইনের সময় একটি সংক্ষিপ্ত বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করে

পরিবর্তনের পরেও আমাদের সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে। আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন।